Gyakori Kérdések & Válaszok
Minden fontos információ a fiókkezelésről, az előfizetésekről, az adatvédelemről és a jogi feltételekről.
Q1.Hogyan mondhatom le az előfizetésemet?
Az előfizetést bármikor egyetlen kattintással lemondhatja a Vezérlőpult (Dashboard) Beállítások / Előfizetés menüpontjában. A lemondás az aktuálisan kifizetett számlázási ciklus (hónap vagy év) legutolsó napjával lép életbe, addig minden funkció változatlanul elérhető marad.
Q2.Hogyan törölhetem a fiókomat és az adataimat?
Fiókja és adatainak végleges törlését kezdeményezheti a Dashboard Beállítások menüjében a 'Fiók Törlése' gombra kattintva, vagy e-mailben a support@getsalonflow.com címen. A törlést követően a rendszer 30 napon belül véglegesen megsemmisíti az összes kapcsolódó naptár- és ügyféladatot (kivéve a számviteli törvények alá eső kiállított számlákat).
Q3.Ki látja a foglalásaimat és a vendégeim adatait?
A vendégadatokat és naptárbejegyzéseket kizárólag Ön és a fiókjához hozzáadott engedélyezett munkatársak láthatják. A GDPR értelmében a vendégadatok tekintetében Ön az Adatkezelő, a GetSalonFlow pedig kizárólag technikai Adatfeldolgozó. Az adatokat harmadik félnek nem adjuk át és marketing célra nem használjuk fel.
Q4.Mi történik a saját szalon weboldalammal és domainemmel lemondás esetén?
Lemondás esetén a saját weboldala és az online naptára az aktuális kifizetett időszak végéig aktív marad. Ezt követően az oldal elérése szünetel, az egyedi domain átirányítása kikapcsol. 30 napos türelmi időt biztosítunk, így ha később újraaktiválja az előfizetést, minden beállítása és weboldala azonnal visszaáll.
Q5.Hogyan kérheti egy vendégem az adatai törlését (GDPR elfeledtetés)?
A vendég a saját Vendégportálján (vagy Ön a CRM Vendégkönyv menüpontban) bármikor 1 kattintással törölheti vagy anonimizálhatja az adatait. Amennyiben a vendég közvetlenül a GetSalonFlow-hoz fordul törlési kérelemmel, a kérést továbbítjuk Önnek mint Adatkezelőnek.
Q6.Hol érem el az ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót?
Mindig eléri az oldal alján található láblécben, vagy közvetlenül az alábbi linkeken: ÁSZF (/hu/terms), Adatkezelési Tájékoztató (/hu/privacy), Süti Szabályzat (/hu/cookies) és Impresszum (/hu/impresszum).
Q7.Hogyan működik a fizetés és a számlázás?
A fizetés biztonságos bankkártyás fizetéssel vagy átutalással történik. Az előfizetésről a rendszer automatikusan elektronikus ÁFA-s számlát állít ki és küld meg e-mailben a regisztrációkor megadott számlázási címre.
Q8.Él-e a 14 napos elállási jog?
Amennyiben Ön mint magánszemély (fogyasztó) fizet elő a szoftverre, a jogszabályok szerinti 14 napos elállási jog megilleti. Vállalkozások (B2B) esetén a 30 napos pénzvisszafizetési garanciánk biztosítja a kockázatmentes kipróbálást.
Q9.Van-e pénzvisszafizetési garancia?
Igen! Első Pro vagy Max éves előfizetés vásárlása esetén 30 napos feltétel nélküli pénzvisszafizetési garanciát vállalunk. Ha nem elégedett, csak írjon a support@getsalonflow.com címre és visszautaljuk a teljes összeget.
Nem találta meg a választ a kérdésére?
Ügyfélszolgálatunk örömmel áll rendelkezésére a jogi, adatvédelmi vagy technikai kérdésekben.